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guia de escolha

Software de gestão de auditorias: o que escolher depende de quem audita quem.

A categoria "software de gestão de auditorias" junta três produtos diferentes que raramente competem entre si: plataformas de auditoria interna, para a organização que se audita a si própria; sistemas de gestão da qualidade, para quem se prepara para ser certificado; e plataformas para quem audita terceiros, como organismos de certificação e firmas de auditoria. A maior parte das más decisões de compra nesta categoria vem de comparar produtos dos três grupos como se fossem substitutos. A primeira pergunta não é qual é o melhor: é de que lado da auditoria está.

Lista por ordem alfabética, não por preferência. Cada produto é descrito pela categoria e pelo público que serve, a partir da documentação pública de cada um. Não incluímos preços de terceiros porque a maioria é por orçamento e um número aproximado seria pior do que nenhum.

Os critérios que decidem, por ordem.

Se só tiver tempo para verificar cinco coisas, verifique estas. Estão por ordem de quanto costumam alterar a decisão.

  1. De que lado da auditoria está: audita-se a si próprio, prepara-se para ser auditado, ou audita clientes. Isto elimina dois terços do mercado antes de ver uma demonstração.
  2. Como é que os documentos chegam. Se o gargalo real é obter ficheiros ao cliente auditado, um sistema documental interno não o resolve, por melhor que seja.
  3. Modelo de preço face à dimensão da equipa. O preço por lugar penaliza firmas pequenas com muitos auditores ocasionais; o preço por relatório penaliza quem faz volume.
  4. Onde ficam os dados e o que lhes é feito. Numa auditoria os documentos são de terceiros, e quem audita responde perante o cliente auditado por onde eles foram parar.
  5. Se a norma que precisa está coberta a sério. "Suporta ISO 9001" pode significar um modelo de checklist ou verificação cláusula a cláusula, e a diferença é o trabalho todo.

As plataformas, por ordem alfabética.

A ordem é alfabética e não significa nada. A linha "não serve para" existe em todas as entradas, incluindo a nossa.

Alkmist

Melhor para: Firmas de auditoria que querem um portal de cliente seguro

Posiciona-se sobre a recolha de documentos e o portal do cliente auditado, o mesmo lado da transação que a foraudits, com foco na segurança da troca de ficheiros.

Não serve para: Quem procura gestão de auditoria interna ou um sistema de gestão da qualidade.

AuditBoard

Melhor para: Auditoria interna, SOX e risco numa empresa grande

A plataforma de referência para o departamento de auditoria interna de uma grande organização: plano anual, SOX, gestão de risco empresarial e controlo interno, com reporte ao comité de auditoria.

Não serve para: Firmas pequenas e organismos que auditam terceiros — é a escala e o lado da auditoria errados.

Ideagen

Melhor para: Gestão da qualidade dentro da própria organização

Conjunto maduro de produtos de qualidade, risco e conformidade, com o Q-Pulse como sistema de gestão da qualidade. Base instalada grande e décadas de mercado.

Não serve para: Quem audita terceiros e precisa de recolher documentos do lado do cliente auditado.

Intelex

Melhor para: Qualidade, ambiente e segurança em ambiente industrial

Plataforma EHSQ para organizações industriais gerirem qualidade, ambiente e segurança no trabalho, incluindo auditorias internas a esses sistemas.

Não serve para: Organismos de certificação a rever relatórios de clientes.

SafetyCulture

Melhor para: Inspeções no terreno, a partir do telemóvel

Listas de verificação e inspeções móveis com fotografia e ações corretivas, muito usadas em operações com equipas distribuídas.

Não serve para: Revisão documental de um relatório de auditoria face a uma norma.

foraudits

Melhor para: Organismos de certificação e firmas que auditam terceiros

Portal com a marca do auditor onde o cliente auditado carrega os documentos, extração dos dados sem transcrição manual e verificação do relatório face à norma, cláusula a cláusula. Dados tratados na União Europeia e sem treino de modelos.

Não serve para: Auditoria interna, SOX, gestão de risco empresarial, CAPA e gestão documental interna — nada disso existe no produto. Se é isso que procura, qualquer das plataformas acima serve-o melhor do que nós.

O que costumam perguntar.

Qual é o melhor software de gestão de auditorias para uma firma pequena?
Depende de que auditorias faz. Se audita clientes, procure uma plataforma construída para recolher documentos a terceiros e para preço que não seja por lugar. Se faz auditoria interna na sua própria organização, procure uma plataforma de auditoria interna leve — é outra categoria e as plataformas empresariais são caras e pesadas demais para essa dimensão.
Quanto custa por ano um software de gestão de auditorias?
A maioria dos fornecedores desta lista vende por orçamento e não publica preços, pelo que qualquer intervalo indicado aqui seria inventado. O que se pode dizer é qual é o modelo: as plataformas empresariais tendem a cobrar por lugar e por módulo, o que penaliza equipas pequenas com auditores ocasionais; a foraudits cobra por relatório revisto, sem custo por lugar.
Um sistema de gestão da qualidade serve para auditar clientes?
Mal. Um sistema de gestão da qualidade organiza os documentos da própria organização. Auditar clientes exige o inverso: obter documentos que estão do lado de fora, de pessoas que não têm acesso ao seu sistema nem obrigação de aprender a usá-lo.
A foraudits é um organismo de certificação?
Não. A foraudits não é um organismo de certificação nem está acreditada para certificar. Revê o relatório face à norma e devolve a análise; a decisão e a assinatura ficam com a entidade competente.

Está do lado de quem audita?

Se o seu problema é chegar aos documentos do cliente e devolver um relatório defensável, podemos mostrar-lhe como fica com os seus próprios casos.

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